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L’assureur qui évite de se « mouiller » dans l’inondation...

30/03/2013

Mme J….. est victime d’un dégât des eaux dans son habitation...

En mai 2011 :  Mme J….. est victime d’un dégât des eaux dans son habitation. Or, elle avait souscrit un contrat multirisque-habitation avec la Compagnie d’Assurances AXA. L’assureur contracté lui promet l’envoi d’un chèque de 610 €.


En juillet 2011 :  Mme J….qui n’a rien reçu recontacte l’Assureur, celui-ci lui demande de se désister par lettre pour ce chèque de 610 €, en échange d’un autre qu’il promet de lui envoyer.


En septembre 2011 :  Mme J…. reçoit un chèque de 610 €, mais celui-ci lui est refusé par la banque. Surprise !  C’est le chèque pour lequel elle s’était désistée.
 

Le 21/01/2012 :  Mme J…. saisit l’UFC-Que Choisir DOUAI. Celle-ci envoie 2 courriers au service clients de l’Assurance... Pas de réponse...


Le 14/05/2012 :  L’association saisit le Médiateur de l’Assurance


Le 12/06/2012 :  Mme J… est remboursée de 640 €


Conclusion :  La vigilance s’impose toujours même à l’égard de ceux qui sont censés veiller sur vous !

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