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LE HIT PARADE DES LITIGES DE CONSOMMATION POUR L’ANNEE 2012 EN NORD – PAS DE CALAIS

18/04/2013

Les 7 Associations de l’UFC – Que Choisir du Nord – Pas de Calais ont traité, dans leurs permanences, en 2012, 3364 litiges de consommation.

Ces litiges concernent tous les secteurs même s'il s'agit le plus souvent des domaines des services et équipement de la maison, du logement, des opérateurs de télécommunication, des  banques et  crédits, des assurances… Et de plus en plus de litiges concernant les énergies, gaz, électricité, eau…


Les associations apportent à leurs adhérents conseils, informations et soutien lors des nombreuses permanences qu'elles assurent dans toute la Région, mais aussi par les bulletins ou revues qu'elles éditent.


Si, pour le consommateur, son problème est unique, pour l'UFC- Que Choisir, les litiges sont une source permanente d'informations.  Leur analyse permet de mettre en évidence les secteurs d'activité, les produits ou les services à améliorer, et de lier étroitement traitement individuel et collectif, par l'action en justice.                              


Au Hit parade :                        en 2012           

Services et Equipement de la maison :721 litiges   
Logement, Copropriété : 660 litiges
Les Opérateurs de Télécommunication : 482 litiges
Banques et Organismes de crédit :385 litiges
Les Assurances :454 litiges
Energies, Eau, Assainissement  :254 litiges
Automobile, Moto, Caravane :256 litiges



                      
                
                    

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